山﨑圭介
〒106-6237
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社
ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Bernaに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
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※※※電話対応はしておりません※※※
定休日:土日祝
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。
あと払い（Pay ID）:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
①発着期間について
当店は海外に倉庫があり、注文が入り次第、お取り寄せの準備を行っております。
ご注文後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございます、予めご了承ください。
ご注文からお届けまでの期間
3週間程度
※不良品が見つかった場合、発送トラブルが起きた場合などは大幅に遅れる可能性がございます。
※土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※配送時間の指定につきましてはお受けすることができかねます。配送時間のご指定につきましては、大変申し訳ございませんが、お客様自身での手配をお願いいたします。
②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
③ご注文キャンセルについて
発注後の場合
お取り寄せを手配中の商品は、キャンセルがお受けできません。
お支払い後のご注文に関してもキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
④
長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。予めご了承下さい。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。
※再発送はお受けすることができません。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただく可能性がございます。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
⑤お問い合わせに関して
弊社へのお問い合わせは、contactよりご連絡ください。
！注意事項！
１）当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。
２）商品の色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、各モニターの特性でも異なる事がありますので、ご理解の上ご購入ください。
３）発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。
・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。
ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・到着から2日以上経過した商品は交換/返品できません。
※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
弊社では検品作業を行なっておりますが、万が一お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、同一商品を再送させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後2日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
交換したい商品が品切れの場合は、返金手続きを進めさせていただきます。
▶︎交換・返品ご希望の方はcontactよりご連絡をお願いいたします。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・タグの付いてない商品
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
ボトム類のボタン穴あけ作業は行なっておりますが、処理漏れが起こる可能性もございます。
こちらの返品交換はお受けできません。
ボタンの穴あけはお客様自身で行なっていただく形となりますので、あらかじめご了承ください。
お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
何か不明点・疑問点がございましたらcontactよりメールでご連絡をお願い致します。
※メールが届かないトラブルが多発しておりますので、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。
メールアドレス
info.berna.official@gmail.com